Política de Reembolso
En Yupi, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si al recibir su producto encuentra un defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, puede solicitar cambio o devolución conforme a lo siguiente:
Plazos para solicitar
• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
Para daños visibles (golpes, piezas faltantes, rayaduras, etc.), el cliente debe notificarnos dentro de 24 horas desde la entrega, enviando fotos o video del producto y el empaque.
Condiciones para devolución
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones de artículos modificados o alterados por el cliente.
Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por:
• Cambio por otro producto disponible
• Reembolso del valor del producto
Los costos de envío no son reembolsables si el producto corresponde al pedido y se encuentra en buenas condiciones.
Garantía
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.
Para activar la garantía, el cliente debe enviar fotos o video del defecto, junto con el empaque y etiqueta.
La garantía no cubre:
• Daños estéticos posteriores al uso
• Daños por humedad o líquidos
• Intentos de reparación no autorizados
• Uso inadecuado o desgaste natural
Soporte
Para gestionar cambios, devoluciones o garantía, contáctanos en: contacto@shopyupi.com.